Polityka prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności reguluje przetwarzanie danych osobowych przez certyfikowaną konsultację behawioralną psów, zarejestrowaną w Polsce i działającą w parkach, na polach treningowych oraz w warunkach domowych. Działamy jako Administrator Danych dla Twoich danych osobowych i zapisów behawioralnych psów zbieranych podczas rezerwacji konsultacji, sesji treningowych i interakcji na stronie internetowej, zapewniając pełną zgodność z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) oraz obowiązującymi polskimi przepisami o ochronie danych.

Zbieramy różne kategorie danych osobowych niezbędnych do świadczenia profesjonalnych usług behawioralnych dla psów:

• Dane identyfikacyjne obejmujące imię, nazwisko, adres, adres e-mail i numer telefonu
• Informacje dotyczące zwierzęcia obejmujące imię psa, rasę, wiek, historię medyczną oraz szczegółowe wyniki oceny behawioralnej dokumentujące czynniki wywołujące lęk lub wzorce agresji
• Dokumentacja fotograficzna z sesji treningowych pokazująca postępy w technikach pozytywnego wzmocnienia
• Informacje dotyczące płatności i fakturowania w celu przetwarzania opłat za usługi
• Rekordy komunikacji wszystkich interakcji dotyczących programu modyfikacji zachowania Twojego psa

Twoje dane są przetwarzane na podstawie następujących podstaw prawnych:

• Nieобходимość wykonania umowy w celu świadczenia uzgodnionych usług konsultacji behawioralnej
• Obowiązki prawne w zakresie prowadzenia księgowości i dokumentacji podatkowej zgodnie z polskim prawem
• Uzasadnione interesy w zapewnieniu bezpieczeństwa podczas sesji treningowych w parkach bez smyczy oraz w doskonaleniu naszych metod
• Wyraźna zgoda na komunikację marketingową

Celami przetwarzania danych są m.in. umawianie konsultacji, projektowanie indywidualnych protokołów pozytywnego wzmocnienia, współpraca z behawiorystami weterynaryjnymi w przypadku poważnych problemów behawioralnych oraz utrzymywanie kompleksowej dokumentacji treningowej dla wsparcia po sesjach.

Dane osobowe są zbierane za pośrednictwem różnych bezpiecznych kanałów:

• Szyfrowane formularze rezerwacji online przesyłane za pośrednictwem naszej strony internetowej
• Szczegółowe kwestionariusze wstępnej oceny behawioralnej dotyczące historii Twojego psa
• Konsultacje telefoniczne i e-mailowe
• Sesje wstępne osobiście w obiektach treningowych
• Notatki obserwacyjne sporządzane podczas ćwiczeń terenowych w naturalnym środowisku

Automatycznie zbieramy również dane techniczne, w tym adresy IP i wzorce przeglądania za pomocą plików cookie i narzędzi analitycznych, gdy przeglądasz naszą stronę internetową w celu przeglądania kategorii usług lub kwalifikacji trenerów.

Twoje informacje mogą być ujawniane następującym kategoriom odbiorców:

• Zaufani partnerzy weterynaryjni w przypadku konieczności uzyskania zgody medycznej na poważne interwencje behawioralne
• Bezpieczni przetwarzający płatności obsługujący dane transakcyjne
• Dostawcy infrastruktury chmurowej hostujący nasze zaszyfrowane bazy danych oceny behawioralnej
• Właściwe organy prawne gdy jest to wymagane przez polskie prawo

Wszyscy przetwarzający dane strony trzecie są zobowiązani do przestrzegania rygorystycznych umów o przetwarzaniu danych, zapewniających zgodne z RODO przetwarzanie Twoich wrażliwych danych behawioralnych psów i danych identyfikacyjnych.

Przechowujemy Twoje dane tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów określonych w niniejszej polityce:

• Dane identyfikacyjne i finansowe: Przechowywane przez okres trwania naszej relacji usługowej plus sześć lat w celu spełnienia wymogów polskiego prawa podatkowego i rachunkowego
• Rekordy behawioralne psów: Szczegółowe notatki dotyczące postępów w treningu i dokumentacja oceny są przechowywane przez trzy lata po zakończeniu programu, aby wspierać ewentualne konsultacje uzupełniające lub wsparcie w przypadku regresji behawioralnej
• Rekordy zgody marketingowej: Przechowywane do momentu wyraźnego wycofania zgody, po czym wszystkie dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane

Zgodnie z RODO, przysługują Ci szerokie prawa dotyczące Twoich danych osobowych:

• Prawo dostępu do pełnych zapisów konsultacji behawioralnych
• Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych dotyczących oceny psa lub danych kontaktowych
• Prawo do usunięcia danych osobowych, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z przepisów prawa
• Prawo do ograniczenia przetwarzania podczas rozwiązywania sporów
• Prawo do przenoszenia danych umożliwiające transfer do innego dostawcy usług
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionych interesach

Możesz w każdej chwili wycofać zgodę na komunikację marketingową, nie wpływając przy tym na dostęp do usług szkolenia behawioralnego lub rezerwacji konsultacji. Aby skorzystać z tych praw, prosimy o kontakt z naszym Inspektorem Ochrony Danych.

Nasza strona internetowa wykorzystuje różne kategorie plików cookie:

• Niektóre pliki cookie: Niezbędne do funkcjonowania rezerwacji konsultacji i zarządzania sesją
• Pliki cookie analityczne: Aby poprawić doświadczenie nawigacyjne podczas przeglądania naszych opisów usług i treści dotyczących metodologii pozytywnego wzmocnienia
• Pliki cookie marketingowe: Opcjonalne i stosowane wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą

Te technologie wykorzystują anonimizację adresów IP i respektują sygnały "Nie śledź", pomagając nam zrozumieć, jak potencjalni klienci korzystają z naszych zasobów edukacyjnych dotyczących nauki zachowań psów. Aby uzyskać szczegółowe informacje, prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką plików cookie.

Wdrażamy solidne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych:

Środki techniczne

• Szyfrowanie AES-256 dla wszystkich baz danych oceny zachowań
• Protokoły SSL/TLS dla bezpiecznego przesyłania danych podczas rezerwacji online
• Uwierzytelnianie wieloskładnikowe i kontrola dostępu oparta na rolach ograniczająca dostęp trenerów do konkretnych plików klientów
• Zautomatyzowane systemy tworzenia kopii zapasowych z szyfrowaniem danych w spoczynku

Środki organizacyjne

• Obowiązkowe umowy o poufności dla wszystkich certyfikowanych trenerów przetwarzających wrażliwe dane dotyczące zachowań
• Bezpieczne zamknięte przechowywanie dokumentów papierowych z konsultacji domowych
• Udokumentowane procedury reagowania na incydenty zapewniające powiadomienie o potencjalnym naruszeniu danych w ciągu 72 godzin, zgodnie z wymogami RODO

Podczas gdy główne przechowywanie i przetwarzanie danych odbywa się wyłącznie w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) przy użyciu serwerów zlokalizowanych w Polsce i UE, niektóre narzędzia oparte na chmurze mogą przetwarzać ograniczone dane w krajach trzecich.

Takie transfery są chronione przez Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, uzupełnione dodatkowymi środkami technicznymi, w tym szyfrowaniem podczas przesyłania i przechowywania, zapewniając, że dane dotyczące zachowań Twojego psa oraz informacje osobiste zachowują poziom ochrony równoważny z RODO, niezależnie od miejsca przetwarzania.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w metodach szkolenia behawioralnego, rozszerzenia działalności na nowe lokalizacje szkoleniowe lub zmian w przepisach o ochronie danych, przy czym istotne zmiany będą komunikowane za pośrednictwem bezpośrednich wiadomości e-mail lub widocznych banerów na stronie internetowej.

W przypadku pytań dotyczących prywatności, wykonywania praw osoby, której dane dotyczą, lub wątpliwości dotyczących przetwarzania informacji podczas programu modyfikacji zachowań Twojego psa, skontaktuj się z naszym wyznaczonym Inspektorem Ochrony Danych za pośrednictwem bezpiecznego formularza kontaktowego, adresu e-mail lub adresu pocztowego podanego w systemie rezerwacji konsultacji.

Ostatnia aktualizacja: styczeń 2026